一、实训目的

　　《客运服务礼仪》是一门应用性、实践性、灵活性非常强的课程。通过学习本门课程，使学生掌握一定礼仪知识，如心仪容、仪表、

　　仪态、礼节等;更好地落实在生活和工作中。在学生掌握相关理论基础知识的前提下，通过客运服务礼仪实训，使学生灵活运用所学知识，提升相关技能，增强学习兴趣，熟悉并生活化礼仪相关技能知识，掌握如何处理生活和工作中有关礼仪的问题。

　　二、实训地点

　　继续教育学院3楼305形体室

　　三、实训时间

　　13周至18周

　　四、实训内容

　　(一)站姿

　　1、内容

　　1.女生：丁字步前腹式;

　　2.男生：前腹式、后背式、标准式。

　　2、训练方法

　　1.五点一线靠墙站

　　2.头顶水，腿夹纸

　　(二)走姿

　　1、内容

　　1.女生：着高跟鞋走直线，腰立腿直，脚后跟先着地，立腰收腹，眼睛直视前方，打开双肩。

　　2.男生：两脚夹直线走;腰立腿直;脚后跟先着地;立腰收腹，眼睛直视前方，打开双肩。

　　训练方法

　　1.定点脚踝力气训练法

　　2.跟点音乐绕圈法

　　3.顶水背手法

　　(三)蹲姿

　　1、训练内容

　　1.女生：高低式、交叉式

　　2.男生：高低式

　　2、训练方法

　　1.顶水训练法

　　(四)坐姿

　　1、训练内容

　　1.女生：标准式、侧挂式、斜挂式、后点式、侧点式、后交叉式、曲直式、重叠式

　　2.男生：标准式、曲直式、前交叉式、重叠式

　　2、训练方法

　　1.坐稳而不满

　　2.顶水而坐

　　(五)仪表整理

　　(六)点头致意

　　(七)引领指导

　　(八)递接

　　(八)鞠躬

　　(九)握手

　　(十)微笑眼神